個人情報・AI・匿名診断の方針

情報取得の境界

施設候補を見るための匿名診断と、NEW CLEARへ実務対応を依頼する相談申し込みは別の処理です。匿名診断の段階で個人を特定する情報は求めません。

氏名・住所・電話番号・生年月日・病院名・担当者名を入力させず、匿名の条件・結果・候補を診断と提案のために保存します。

本人または正当な代理人の同意を確認した後に、連絡先と必要最小限の利用者情報を取得します。

共有する候補施設と情報の範囲を画面で確認し、別の同意を得たうえでNEW CLEARが対応します。

取得した情報は、施設候補の整理、施設への受け入れ確認、家族説明、見学・契約・搬送などの入居支援、入居後・退去時の支援、問い合わせへの回答、同意および対応履歴の管理に利用します。目的を超えて利用する場合は、事前に説明し必要な同意を取得します。

AIは選択された条件を、必要な医療・介護体制、適合理由、懸念点、施設へ確認する質問へ整理します。施設の受け入れ可否、空室、契約可否を確定せず、推薦順位を単独で変更しません。自由メモは外部AIへ送信せず、選択式の条件だけをAIによる説明生成に利用します。

情報保存方針取り扱い

匿名診断運営上必要な間保持個人特定情報と自由記述を除いた条件・結果・候補を、提案と相談化のために保存

正式な問い合わせ相談対応・案件管理に必要な間保持連絡先、相談内容、診断との関連、対応履歴をアクセス制限して保存

通知outbox送達確認に必要な間保持送信状態と失敗理由を管理し、メール失敗で問い合わせ記録を消さない

監査ログ管理操作の追跡に必要な間保持更新・アーカイブ・匿名化・削除などの管理操作をアクセス制限して記録

匿名診断と正式な問い合わせは、自動削除・自動匿名化を行いません。管理者が目的と対象を確認し、監査ログを残してアーカイブ、匿名化または削除します。候補施設へ情報を共有する場合は、NEW CLEAR内部で提案を作る処理とは別に、共有先と共有項目を確認します。

通信・保存データの暗号化、最小権限、行単位のアクセス制御、担当者限定の閲覧、アクセス・更新・出力の監査、レート制限、不正入力対策、バックアップを実施します。診断・相談ページでは広告サービスを利用せず、医療・介護条件を外部解析へ送信しません。

情報の開示、訂正、利用停止、削除、共有同意の撤回については、本人確認のうえ対応します。連絡先は公開前に privacy@new-clear.jp へ統一します。現在のお問い合わせは care.newclear@gmail.com または 080-8520-3076 で受け付けています。